为树立良好的品牌和企业形象，更好地服务地销煤炭客户，余吾煤业公司开展了一系列温馨服务,赢得了广大煤炭客户的青睐和信任。
“问你个事，装煤有什么程序。”
“装煤的话你得先找业务员，看走哪个货，他给你开个派车单。然后从这里进去，有一个装煤通道，上泵房装上煤……”
这是该公司保卫科工作人员正在给拉煤司机介绍装煤程序。
据了解，为确保煤炭客户到矿后能第一时间了解煤炭销售程序和流程，该公司专门制作了装车导向图、装车流程和车辆告知单，把有形和无形的服务结合起来，开展了我为司机来“跑腿”服务活动，以一颗诚实中肯的心去对待客户，得到了煤炭客户的高度赞扬。
“这个装车流程图，主要是服务给广大用煤客户。目的就是让司机来了能认得路，找见地方，自从有了这个装车流程图，司机朋友来了以后，可以更省时间把煤装好，这样可以多跑两趟。”保卫科护卫队副队长郭树鑫介绍说。
与此同时，该公司还专门为拉煤司机设立了“司机休息室”，免费为司机、客户提供热水、方便面、看电视、免费咨询等服务，给客户营造一个温馨的休息环境，真正做到了服务企业、服务员工、服务客户。
